TLV Port Cros et le Levant

"Super équipage très pro malgré une mer très houleuse"

"L’équipage du Méditerranée XV qui nous a amené sur l’île de Porquerolles a été parfait!! Gentillesse, ponctualité et rapidité 👌 La traversée a été agréable malgré une météo un peu capricieuse."

"J' avais le mal de mer à bord et le personnel a été à mon écoute et m a même proposée de rejoindre la cabine du commandant de bord . Par chance il y avait une psychothérapeute à bordbqui m a rassurée et avait les mots justes pour m apaiser."

"Très bon accueil, le personnel très présent."

"Personnel souriant, sympathique et qui a de l humour. Les traversées se sont très bien passés. Les bateaux sont propres et à l heure. Ne soyez pas en retard 😀"

"Je poste rarement des avis négatifs même quand je ne suis pas satisfaite mais là je suis déçue par l'attitude hautaine à la française. Ne posez pas de questions et ne demandez rien! Très déçue du service."

"A l'attention de Madame Puchau Barbara en réponse à son message. Par vos accusations madame, vous portez atteinte à la considération que l'on me prête ainsi qu'à mon intégrité au sein de l'entreprise pour laquelle je travaille depuis 16 ans, autant dire à mon honneur. Je suis outré par de tels commentaires que je qualifierais de lâches et dangereux. Permettez moi de vous dire qu'iI eut été plus courageux et honnête de votre part de vous adresser à moi personnellement et dans l'instant vos réclamations fussent elles fondées en m'offrant l'occasion de m'expliquer sur ce que je pense n'être encore aujourd'hui qu'un mal-entendu et de pouvoir m'excuser si certains de mes propos aient pu malgré moi vous offenser. Ceci n'engage que moi, mais Il semblerait néanmoins que vous confondiez humour et sexisme. Par votre attitude fuyante, vous nous avez malheureusement privés d'eclaircir ce quiproquo. En effet, nous avions environ 01h30 de navigation pour en débattre, vous n'en avez rien fait, pourquoi ? Malgré toute l'attention que nous portons au bien-être et à la sécurité des milliers de passagers qui empruntent notre ligne maritime pour se rendre chaque année sur les îles, nous pouvons commettre parfois des maladresses pour lesquelles nous nous efforçons, quelqu'en soient les situations, fussent elles justifiées, d'apporter les meilleures réponses afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement auprès de nos passagers. Hors dans ce cas précis, nous n'avons reçu qu'un long message dont le contenu n'est que délétère et calomnieux à mon égard mais plus encore à l'égard de tous les membres d'équipage. Vous vous permettez entre autre de juger la société TLV/TVM par sa situation de monopole. Permettez moi de vous dire, que cette information est erronée. Sachez qu'il existe à ma connaissance pas moins de quatre autres compagnies maritimes sur la région qui, en cette saison offrent des prestations identiques aux nôtres ce qui, vous en conviendrez vous laisse pour l'avenir, puisque vous envisagez d'y retourner, l'embarras du choix. Par votre message vous vous autorisez également le droit de juger désinvolte et solidaire la réaction de la personne auprès de laquelle vous vous êtes tournée pour vous plaindre de mes éventuels agissements. Sachez que vous vous êtes adressée sans le savoir à l'un de nos responsables qui s'est empressé de me consulter afin de faire la lumière sur cet incident. A ce moment précis, nous vous avons cherchée du regard, vous n'étiez manifestement plus là pour en témoigner. Où étiez vous passée pour que nous puissions ensemble échanger sur ce sujet et régler ce différent ? Nous collaborons dans les meilleures conditions depuis de nombreuses années au sein de cette même entreprise et de fait, nous nous connaissons suffisamment pour être surpris et plus encore perplexes sur la virulence de vos accusations. Vous comprendrez bien madame, que les propos que vous lui rapportiez sur ma personne pouvaient en effet lui sembler totalement improbables et dénués de sens, tout au moins le surprendre. Je précise que je n'ai jamais par le passé fait l'objet de telles attaques. Je précise également que je ne suis pas connu pour être sexiste, bien au contraire. A ce jour, vous seriez bien la seule personne à ma connaissance à le penser. Comme tant d'autres personnes à notre époque, vous optez pour la voix de l'ombre afin de déverser sournoisement et en toute impunité à travers vos messages votre haine dans des propos perfides. Permettez moi de vous dire que nous ne méritons pas ça... L'ensemble des avis fort heureusement témoignent de la qualité de notre accompagnement auprès de nos passagers avec une note de 4,3/5. Ils font bien souvent l'objet d'éloges à notre égard et donc notre fierté. Je doute fort que le vôtre, contrairement à vos attentes, fasse écho auprès de nos usagers. Bien cordialement"

"Superbe, le trajet du port d'heures jusqu'à Porquerolle est superbe et prend environ 30 minutes. Je recommande vivement d'aller voir Porquerolle"

"Comportement sexiste non pris au sérieux : très mauvaise expérience avec TLV Lors de notre traversée entre Hyères et Port-Cros, un membre de l’équipage a fait une remarque sexiste à ma sœur, en lui disant en souriant qu’il profitait du moment où il vérifie les billets pour regarder le décolleté des filles. Ma sœur portait un léger décolleté. Ce genre de remarque est déplacé, sexiste, et totalement inapproprié, encore plus de la part d’un professionnel en poste. Choquée et énervée, j’en parle quelques instants plus tard à un autre membre de l’équipage, qui était à quelques mètres de là. Sa réponse ? Non, j’en doute. Il n’est même pas allé voir son collègue pour lui poser la moindre question. Sous prétexte qu’il le connaît, il refuse d’envisager qu’il ait pu dire une chose pareille. Comme si le simple fait d’être un bon collègue suffisait à garantir l’irréprochabilité. Spoiler : non. Beaucoup de gens bien peuvent dire ou faire des choses inacceptables. Et en niant nos paroles, il nous traite implicitement de menteuses. J’ai adoré Port-Cros. C’est une île magnifique, et j’y retournerai. Mais je trouve très regrettable que la seule compagnie qui assure la traversée laisse passer ce genre de comportement sans le moindre rappel à l’ordre. TLV ne coulera probablement jamais : ils sont en situation de monopole, et les gens continueront de venir pour la beauté du lieu. Mais ce n’est pas une raison pour que les femmes aient à subir des remarques sexistes sans conséquences. Si vous avez vécu ce genre de situation, je vous encourage à le signaler publiquement. Si le bouche-à-oreille ne suffit pas, peut-être que la masse des avis sur Google finira par être entendue. Bien cordialement,"

"Je voulais un renseignement auprès D’un monsieur, à l’accueil qui a été très irrespectueux et malpoli envers ses clients"

"Trajets impeccables. Personnel croisé de multiples fois entre l'aller et le retour, questionnés, et toujours très sympas. Confort basique sur bateau très stable, pas de mal de mer. Possibilité de places à l'ombre. Rien à redire"

"super (pas hyper poli)"

"Catastrophique. Nous avons ete agressé par un portier ce soir. Ce monsieur nous indique qu il est chez lui. Qu il peut black lister qui il veut. Il nous parle mal et est très agressif. Bref , vu le prix de la traverser, simplement scandaleux."

"Personnel très sympathique et traversée agréable"

"Très bonne compagnie,"

"Passage et navigation, très bien géré, malgré les météos pointues. Vous pouvez leur faire confiance."

"A fuir !!! Annule leurs traversées au dernier moment, et sans prévenir et sans s’excuser . Nous les avions appelés deux jours avant pour confirmer la traversée. Du coup nous les avons appelé pour comprendre, aucune explication ne nous a été donné, alors que nous avons fait 2h de route pour venir. La personne du standard était sensée nous rappeler pour nous confirmer si il y avait une solution alternative ou non. TLV n’a même pas la courtoisie de rappeler. Cela fait 2 h que nous les rappelons et qu’ils nous répondent même pas. A fuir de toute urgence !!! C’est de la méchanceté"

"Très bonne compagnie ! Très ponctuelle ! Bcp de navettes"

"Des informations précises sur leur site, un accès facile le jour J, et un personnel à bord très accueillant !!"

"Ayant eu des problèmes de parking la compagnie nous a attendu un grand merci à eux"

"Nous avons malheureusement eu une très mauvaise expérience avec ce prestataire. Le mercredi matin, nous avons acheté des billets pour Port Cros en nous disant que nous ne pourrions rentrer que le lendemain. On nous a dit que ce n'était pas un problème. Malheureusement, on ne nous a pas dit qu'il n'y avait PAS de ferry le lendemain. Et maintenant, nous sommes coincés sur l'île. Nous aimerions au moins récupérer notre argent pour le retour !"

"Le guichetier qui vendait les tickets le 11 09 serait sûrement mieux ds un service qui s occuppe pas du contact avec les clients"

"Très belles traversées, vers et depuis les iles d'or. Le personnel à bord a été particulièrement gentil et attentionné."

"Pas besoin d'aller en Polynésie pour avoir des plages d'eau cristalline, des paysages magnifiques et des petits poissons étincelants à portée de regard. TLV assure le reste, c'est à dire un transport parfait !"

"Une traversée merveilleuse. Tout était réuni, un équipage heureux de partager cette traversée, le cap des Mèdes, les dauphins 🐬 Ce n'est pas ma première traversée mais là je fût comblée Merci à tout l'équipage"

"Remarquable traversée, un tout petit détour proposé par le capitaine et son équipage pour aller voir la pointe nord de Porquerolles, les dauphins qui nous ont offert un spectacle magique à mi-chemin de Port-Cros, que rêver de mieux!! Merci!"

"Un traversée ponctuelle et rapide dans chaque sens, parfait. Par ailleurs, le ralentissement et le cercle pour nous permettre de voir les dophins à l’aller et au retour fut une merveilleuse attention, merci beaucoup."

"Aller retour dans la journée, traversée sans aucun problème. Peut être rajouter un départ vers 10h?"

"Ponctuelle et efficace . Traversée fluide et agréable grâce au pont supérieure ; la vitesse modérée permet de profiter de la beauté de l'environnement. Comptez 1 bonne heure 15 pour la traversée depuis le port de Hyeres jusqu'au Levant en passant par Port Cros. Selon les heures un changement de bateau se fait."

"Personnel désagréable.....surtout ne pas leur demander un renseignement....!! Ça les emmerde de répondre . Vous pouvez arriver avec 4 sacs, ils vous regardent...mais ne comptez pas sur eux pour une aide."

"Tout parfait! Personnel aimable, traversée rapide en 45 min. Magnifique île de port cros !"

"Personnel accueillant, horaires respectés, bateau propre … tout est parfait pour une belle traversée."

"Nous avons été complètement satisfait de notre journée, la traversée s'est passée à merveille. Nous hésiterons pas à refaire appel à vos services."

"Nous avons pris le bateau pour aller sur l'île de Porquerolles. Personnel très accueillant. Bateau très propre 👌. Au plaisir de revenir."

"super journée dans un cadre de toute beauté. traversée très bien passée pour des passagers novices"

"Port Cros est une île encore sauvage. La traversée depuis le port de Hyere est rapide (mais pas aussi rapide qu’annoncé sur le site où on prend les billets) et très agréable."

"Équipe super sympa, traversée agréable et horaires respectés. Tout est bon ! Merci 🙏"

"J’ai pris la navette depuis le port de l’hyères aujourd’hui, je tiens à remercier l’équipage qui a été très professionnel et adorable. Les navettes sont très ponctuelles :) Tout est parfait. Mille mercis à tous. Je vous recommande cette compagnie les yeux fermés."

"Équipage vraiment trop sympathique. Suite à un soucis personnel ils ont su faire preuve d'empathie et d'improvisation, dans le respect des règles. Mille mercis à l'équipage !!!"

"Très bien, une navette retour rajoutée à 17h ce qui limite l’afflux de monde, car sinon peu de navettes journalières !"

"Belle traversée à l’allée comme au retour. Personnels agréables et professionnels … dommage que l’on croise encore des gens qui ne se rendent pas compte de la chance qu’ils ont en accostant sur ces Iles, je parle du fumeur sur le bateau!! Qui s’est bien fait reprendre par votre personnel ! Bien joué ! FUMER CEST FAIRE LA TRAVERSÉE À LA NAGE."

"Bateaux très fiables et grand professionnalisme du staff. Encore un grand merci à Fred et Max de m’avoir porté secours alors que je venais de me blesser la cheville à côté du port... Bel acte de solidarité levantine, comme on aimerait en voir dans le reste du pays ! A très vite 😘"

"Le personnel à l’intérieur du bateau était extrêmement sympathique cependant la personne au renseignements avant de prendre le bateau était vraiment très désagréable Petit bémol sur le nombre de retour sur l’île il n’y en a que 3 10h/12/ et 17h30 c’est vraiment dommage"

"Départ en navette du Port de Hyères, direction Porquerolles. Transport pratique avec une bonne organisation. Mention spéciale à Nicolas pour sa conciliance, son amabilité et sa disponibilité ! Merci beaucoup ! 🏖️☀️"

"Accueil chaleureux et bienveillant au port de Hyères. Merci a Nicolas et Jean Philippe pour leur disponibilité, leur amabilité leur professionnalisme et les solutions apportées. Tout ça avec le sourire . Cette expérience renvoie une bonne image de TLV. Une suggestion : informer sur le site de la difficulté à se garer à la tour Fondue. Ou éviter les réservations en ligne, En effet, les parkings étant saturés en pleine saison, il est impossible de prendre la navette. Merci encore à Nicolas et Jean Philippe pour ce sens du service."

"Le trajet s'est bien passé mais il serait intéressant en pleine saison lors des fortes chaleurs de prévoir une navette en début d'après-midi car attendre jusque 17h00 est un peu long.. De plus, il serait agréable d'avoir quelques mots du commandant de bord au long de l'excursion ( exemple : quelques mots sur l'histoire des îles que l'on aperçoit) En espérant que mes remarques soient constructives"

"Un peu déçu de là compagnie à l allée rien à dire mais par contre au retour c était autre chose. Un sms 15min avant le départ pour hyere, nous disant qu il fallait qu on prenne le bateau qui va à la tour fondu et de prendre le bus 67 pour rejoindre le port de hyere .Nous avons attendu 45 min au port de la tour fondu au soleil pour avoir un bus surcharger au finale .Nous sommes arrivés au port de hyere avec 1h45 de retard . Nous avons payés une prestation qui a été mal organisée pour le retour."

"Bonne compagnie maritime. Les 3 bateaux que nous avons pris pour aller à l'ile du Levant très propres. Bonne organisation avec une escale et changement à Port Cros. Je recommande."

"Bonne compagnie de transport. Les bateaux sont propres, rapides et les horaires respectes. Le personnel a bord est aux petits soins."

"Compagnie maritime efficace et sympathique, qui répond très rapidement (réponse reçue en 5 mn) aux demandes d'information par mail, même le week-end à 20 heures. De vrais pros !"