DFDS Dieppe - Office & Ferry Terminal

"Ferry traversée St Malo / Jersey : Annonces au micro inaudibles , mauvaise organisation à l'arrivée pour la sortie du bateau , tous les passagers se précipitent pour sortir en même temps , aucun personnel pour réguler et renseigner ... La précédente compagnie en charge de cette liaison CONDOR FERRY était mieux organisée , les passagers sortaient en 2 temps , automobilistes et ensuite piétons. Service clients DFDS difficilement accessible voir pas accessible du tout par téléphone et prix des traversées beaucoup plus onéreux que la compagnie précédente qui assurait cette liaison ."

"Une belle expérience Sérieux Personnel compétent"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire à la suite de mon récent voyage sur l’un de vos ferries. J’aimerais attirer votre attention sur un point important, les ascenseurs, qui devraient être prioritairement réservés aux personnes à mobilité réduite et aux familles avec poussette, sont malheureusement utilisés de façon abusive et intensive par d’autres passagers. Lors de notre traversée, cette situation a même conduit à une agression verbale et physique à notre encontre, ce qui est particulièrement regrettable. Afin d’éviter que cela ne se reproduise, il serait souhaitable que des mesures soient mises en place pour garantir que l’usage des ascenseurs reste prioritaire à ceux qui en ont réellement besoin. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement et reste dans l’attente de votre retour. PS : Je tiens à remercier l’un des membres du personnel qui est intervenu. Sans son intervention rapide et professionnelle, je crains qu’un regrettable accident n’ait pu se produire… Le 16/08/25 Douvres/Calais 11H55 Cordialement,"

"Très satisfaite. 4ème fois que je fais cette traversée. Personnel très accueillant et les cabines sont très bien entretenues."

"Malgré vos dénégations déconcertantes, j'ai constaté que vous avez pris l'initiative INCONGRUE d'externaliser la diffusion de vos publicités auprès de la société OGURY (52 rue de Dunkerque 75009 PARIS) !!! Je déplore que, par le biais de votre subterfuge de déni, vous avez refusé de m'indemniser pour l'ensemble de mes préjudices subis !!! De fait, votre prestataire de service utilise des MÉTHODES DE VOYOUS !!! En effet, il s'avère que ledit prestataire de service envoie, au hasard et sans discernement, des publicités à, semble-t-il, de nombreux Français après leur avoir volé leurs adresses IP et/ou leurs adresses mail !!! Bien sûr, le BON SENS justifierait, au contraire, des envois ciblés !!! En l'occurrence, il me semble évident que lesdites publicités n'intéressent pas la majorité des destinataires mais cela n'empêche pas la société OGURY d'espérer que les personnes sollicitées accepteront les offres ou services proposés et ce, en bloquant préalablement l'accès à leurs boites mail (parfois 24 heures sur 24 donc jour et nuit !!!) Cette façon d'agir est HALLUCINANTE et dénote le comportement IRRESPECTUEUX des collaborateurs de ce prestataire de service géré par des personnes INCOMPÉTENTES et IRRESPONSABLES !!! En l'occurrence, des dizaines de sociétés partenaires (terme utilisé par la société OGURY sur leur site de présentation associé à chaque publicité) dont la vôtre ont bloqué l'accès à ma boite mail il y a quelques mois en me volant ainsi, au total, plus de 200 heures qui avaient été prévues pour des activités UTILES !!! Malgré cela, en dépit de mon argumentation évidente développée lors de nos échanges par mail, vous avez refusé de m'indemniser puisque vous avez NIÉ L'ÉVIDENCE !!! A contrario, votre agence de LOON-PLAGE, a fait preuve d'honnêteté en me communiquant même l'adresse mail de la société OGURY située à Londres. Bien sûr, cette dernière, de mauvaise foi comme vous, a répondu à ma question exprimant mon mécontentement, par une autre question (en anglais) laissant supposer qu'une société ne connaît pas la méthode de diffusion de ses publicités !!! Bref, du grand n'importe quoi !!! Dès lors, il reste 2 hypothèses : 1) Vous approuvez les méthodes de voyous de la société OGURY ce qui discrédite donc votre Société !!! 2) Vous ne cautionnez pas lesdites méthodes auquel cas, si cela n'est pas encore fait, je vous invite à RÉSILIER AU PLUS VITE, votre contrat avec la société OGURY !!! Conclusion : eu égard à votre mauvaise foi, j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!"

"Très bonne expérience sur l'allée dieppes newhaven. Compagnie professionnelle."

"Le tarif pour les vélos est vraiment élevé.Quelle honte"

"J’ai fait plusieurs allers-retours avec DFDS ces derniers mois. Les bâteaux ne sont pas les plus fascinants, la nourriture non plus. Cependant, les prix sont extrêmements intéressants, surtout en comparaison aux compétiteurs, le personnel à bord est systématiquement sympathique et le service client est exceptionnel. Toujours traitée avec respect et politesse quand j’ai voulu modifier mes réservations, et j’ai toujours eu des réponses concrètes à mes questions. Traversées à l’heure et toujours agréables. Cabines simples mais relativement spacieuses et confortables. Rien à redire ! Pour le prix, c’est tout ce à quoi s’attendre. Je ne voyage plus qu’avec DFDS si je dois traverser la Manche en voiture."

"Bon accueil pour les voyageurs piétons"

"La traversée s'est très bien passée. Personnel très agréable"

"Un conseil... Salle de repos à côté du bar, pas celle en dessous qui est à côté de l air de jeux enfants."

"Le prix de billet est trop cher, j'ai voyagé la nuit , je n'ai pas trouvé des places pour me reposer pendant la nuit"

"J’ai pris le ferry Dieppe Newhaven - Newhaven Dieppe. L’expérience générale est bonne, le personnel est sympathique, A PART une de vos collègues à la sortie du bateau à Dieppe qui aboie sur les passagers piétons à 5h du matin lorsqu’ils sont un peu perdus car les indications ne sont pas forcément des plus claires. En ajoutant que lorsque nous sommes dans le bus on entend bien cette personne dire « ils commencent déjà m’énerver les piétons » dans le talkie walkie du chauffeur. Nous faisons la traversée de nuit, nous ne connaissons pas le bateau ni les marches à suivre par cœur, un minimum de respect, d’indulgence et de sympathie serait de rigueur je crois, sinon il faut changer de métier."

"Au top, le Ferry m' a sauvé la vie alors qu'une bombe de la Seconde Guerre mondiale a été retrouvée dans la gare du Nord ! 😅 La croisière s'est hyper bien passée de Dieppe jusqu'à Newhaven, c'était super agréable et le fait de pouvoir déambuler sur le bateau à votre guise et prendre du temps à se gorger de l'air de la mer fait du bien 💙 Je recommande vivement à tous les fans de la Manche et de la Grande Bretagne! Par ailleurs, le self est délicieux ;) L'escapade coûte 35 euros si vous êtes passager piéton, le tarif est très accessible !"

"Plus qu'une ligne de ferries, c'est l'histoire d'une ligne de proximité ont ce sent comme chez nous avec pleins d'attention au passagers, bref ,4h30,de traverser beaucoup trop court chez dès amies."

"Bonne organisation. Depart 6h30, enregistrement a partir de 4h30. Personnel tres sympa sur le bateau."

"C'est toujours un plaisir de voyager à bord du ferry DFDS entre Dieppe et Newhaven , les bateaux ont été entièrement rénovés , la duty free est plus grande et très attractive , très bien organisée , on peut déjeuner au self il y a un choix de 4/5 plats chauds toujours de bonne qualité et copieusement servis . la traversée dure env 3h30 . il y a des distractions à bord , on ne voit pas le temps passer ..."

"Cela fait 20 ans que je n'ai pas fait de traversée et bien je suis content de reprendre personnel au top vie à bord au top. Condition chauffeur pl au top. Vivement d'autres traversée."

"Port de ferry fonctionnel, mis à jour et assez moderne. Monter et descendre du ferry peut être un problème en fonction de la marée lorsque mon véhicule s'incline sur la rampe, donc ajuster la suspension pour éviter cela prend du temps. Désolé pour le retard 😬 Functional ferry port, updated and fairly modern. Ramp on and off the ferry can be a problem depending on the tide as my vehicle grounds out on the ramp, so adjusting the suspension to avoid this takes time. Sorry for the delay 😬"

"La traversée était super mais il faut vraiment avoir une cabine si c'est de nuit (on nous a mis sur liste d' attente car pas de place en cabine et heureusement car nous n'aurions pas pu dormir sur les fauteuils qui s'inclinent, bcp trop inconfortables). Mais personnel très gentil et cela change comme voyage"

"Le prix est vraiment tres correct et concurrentiel. La traversée s’́est bien déroulée dans l’ensemble. Je note un simple petit bémol pour: Le peu d’activite disponible à bord. Le nombre de toilettes condamnes par commodité par les servives technique."

"Bonne expérience sur ces bateaux, personnel à l'écoute et disponible, en plus ils mettent l'ambiance au bar. Enfin animation gratuite autour de la faune marine avec des jumelles, très sympa pour les enfants."

"Je recommande. Ponctuel, équipage à bord super sympa, tarifs plus qu'abordables même avec voiture et caravane C'est mon 4 ème voyage avec DFDS et certainement pas mon dernier"

"Compagnie au top pour des voyages à prix bas"

"La réservation de traversée avec vélo est désastreuse. Le site est très mal fait ! La gestion est à revoir ! Nous avons galéré à l'aller comme au retour. Il n'est pas possible de réserver pour plusieurs passagers avec 1 vélo chacun : encore faut-il que le site de réservation soit suffisamment clair pour le savoir ! ... Cerise sur le gâteau : à notre retour, on nous annonce qu'on ne peut pas embarquer nos vélos, faute de place ! Photo à l'appui des emplacements vides, nous avons dû faire du forcing pour pouvoir embarquer in extremis ! Du grand n'importe quoi !!! ATTENTION : Cet avis ne porte que sur la réservation de traversées avec vélo ... car pour le reste, trajet agréable grâce à la gentillesse et le professionnalisme des employés à bord."

"Rien à redire c'était parfait. Nous avons eu la chance d'avoir une mer calme à l'allée et au retour. Personnel à bord très sympa, prix correct. Ma fille adore le chocolat chaud elle en a pris 4 😅. Bonne bière régionale. Wc propre. Départ et arrivée à l'heure et assez facile. Seul bémol pour nous, nous habitons à 2h de route donc il faut prévoir mais avec le prix correct ça vaut le coup. Merci aux équipes de DFDS pour leur travail."

"Avec un temps moyen on se retrouve seul sur le pont. Et c'est un vrai régal le silence au milieu de l'océan. La nourriture est de bonne qualité."

"En travaux lors de notre passage mais l'ensemble est tout de même spartiate. Le nécessaire pour embarquer, guère plus. Le personnel est cependant très agréable et professionnel."

"20 ans de pratique ça compte 🌞 et on n'a pas encore coulé 🤩 En revanche depuis le COVID j'ai perdu notre matelot préféré même si ceux-ci sont magnifiques. Où est notre matelot préféré ????"

"Arrivée à 16h après une traversée correcte même si un enfant malade, MAIS… il est 17h10 et nous sommes toujours bloqués au contrôle d’identité !!!!! Une blague ?????? A l’arrêt depuis 1h avec seulement 2 postes de contrôle ouverts pour tous les passa gadgets: une honte !!!!!"

"Une compagnie que je recommande. Nous l'avons choisi pour le prix et la qualité a été au rendez-vous. Surtout, ils ont sauvé nos vacances. Nous avions prix nos billets sur le site direct-ferries (= grave erreur, réservez directement aux compagnies). Une panne de voiture nous a empêché de rejoindre le port à temps, Ils ont été arrangeants et très, très gentils. Remerciement particulier à Jessica ! Merci à eux pour notre voyage."

"Voyage agréable. Ponctualité. Léger bémol : quelques sièges défraîchis méritent d'être changés."

"Excellente solution pour traverser la Manche, surtout si on n'a pas besoins de monter vers Calais ou Douvres. Horaires très pratiques , traversée pas très longue et surtout terminal à échelle humaine. Personnel très souriant."

"Après avoir obtenu un avoir à cause du confinement dela COVID-19, j'aurais préféré un remboursement ; je souhaite réserver le même voyage et on m'explique que mon avoir à expiré. 160€ englouti, à une époque où tout devient hors de prix, je n'arrive pas à comprendre l'attitude de DFDS. Qui a les moyens de perdre une somme pareil ? Pas moi en tout cas, c'est scandaleux."

"Magnifique lieu de recueillement, ont recent le lourd passé des bateaux disparus en mer 🌊 exposition dans Notre-Dame de bon secours"

"Malgré ma grande affection pour l Angleterre, le personnel anglais a été aujourd'hui fort désagréable; pas de bonjour, pas de reformulation pour les personnes qui ne sont pas bilingues, quant au sourire.... inexistant. Merci au personnel du bateau qui est charmant et au personnel au sol français fort agréable."

"Beau moyen de traverser la manche. Personnel sympathique et à l’écoute !"

"Aller-retour piéton. Les horaires sont respectés. Dommage que le port du masque soit toujours obligatoire. Pour la traversée de nuit, (23h59-4h00) l'éclairage n'est pas diminué dans les salons, c'est dommage. Obligation de prendre une cabine pour accéder à une douche, c'est dommage."

"Petit terminal assez bien équipé avec des prises pour charger les téléphones. Le parking est relativement petit, si vous faites la traversée en piéton venez en avance pour trouver un endroit pour vous garer. N'oubliez pas non plus qu'on ne peut plus échanger de devises sur le bateau et qu'il n'y a pas de distributeur à bord."

"Prix correct pour une traversée dommage que le bateau est vieillissant"

"Personnel efficace, embarquement rapide. A courte distance du centre ville et de la gare"

"Super croisière avec un personnel topissime tres souriants et agréables"

"Bateau du matin annulé à la dernière minute. Personne de joignable au téléphone. Obligé de se déplacer pour changer d'horaire d'embarquement. Personnel peu accueillant. Pas de navette de prévu du débarquement au centre ville, avec les bagages..."

"Très agréable traversée aller retour réalisée mi juin. Bateau très propre et tarif Dieppe-Newhaven très raisonnable. Y a de quoi ne pas se priver."

"Terminal bien géré. Nous avons attendu le ferry proche du bureau où nous pouvions prendre en café en attendant l'ouverture des barrières de contrôle. Contrôle et douane sans problèmes. Embarquement à l'heure. Le personnel était très courtois et présent."

"Super ferry surtout le chef vraiment agréable"

"Beau ferry Seven sisters depuis Dieppe. Le personnel est très aimables. Facilité pour entrer et sortir du bateau. Je conseille tout de même de les suivre sur Twitter pour avoir des informations instantanées en cas de retard dû aux conditions météorologiques."

"Voyages depuis Dunkerque. Ferry très confortable, propre accueillant. A l’avant une vu panoramique sur la mer tout simplement à couper le souffle. Même par une mer agitée, le navire reste assez stable. Le personnel est serviable (attention ne parle pas français) Les prix sur le ferry sont assez élevés dommage car le prix de la traversée est quand à lui très raisonnable"

"Traversé de nuit, peu de monde, horaire respecté, rapport/ qualité prix au top!! A refaire...."

"Le personnel est très agréable et très pro, la traversée se fait avec plaisir, le self est plutôt bon, sans être extraordinaire, peut-être un peu cher, rapport qualité prix. J'ai apprécié ma traversée, et les 4 heures, m'ont paru courtes."